الدكتور حازم عبد العظيم: الجائزة دليل على جودة أداء المكتب وحرفية خدماته
حصل مكتب حماية حقوق الملكية الفكرية بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا" على المركز الثاني على مستوى الجمهورية والأول على مستوى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في شريحة أفضل منفذ حكومي كبير يقدم خدمات للجمهور وذلك في مسابقة المتميزون 2009. وتسلم الأستاذ محمد حجازي، مدير المكتب الجائزة وقيمتها 125 ألف جنيه توزع على العاملين بالمكتب.
وقال الدكتور حازم عبد العظيم الرئيس التنفيذي للهيئة أن الجائزة تعد اعترافا بالدور الذي يلعبه المكتب والخدمات التي يقدمها للجمهور بحرفية وبمستوى عالمي مكنه من الفوز بالمركز الثاني. وأشار إلى أن هذا الدور لم يكن ليتحقق إلا من خلال وعي الجمهور بأهمية حماية حقوق الملكية الفكرية وحرصه على تسجيل البرمجيات وقواعد البيانات.
ومن جانبه، قال الدكتور شريف هاشم، نائب الرئيس التنفيذي للهيئة أن المكتب مهتم بزيادة الوعي بأهمية الملكية الفكرية والتعاون الوثيق مع مختلف الجهات لتحقيق هذا الهدف الذي يسهم بشكل حاسم في تقليص نسب القرصنة بما ينعكس على موقف مصر في التقارير الدولية المتخصصة في رصد نسب القرصنة.
وقال الأستاذ محمد حجازي، مدير المكتب أن الجائزة بمثابة ثمرة لجهود المكتب على مدار العامين الماضيين والتطور الواضح الذي طرأ على مستوى الخدمة المقدمة للجمهور والتفاعل الإيجابي مع هذا الجمهور عبر آليات موضوعه ومتفق عليها ويتم تنفيذها بحرفية عالية وجودة استحقت الثناء.
وتضمنت حيثيات فوز المكتب بالجائزة قدرته في التركيز على خدمة العملاء، والاهتمام بشكاوى ومقترحات العملاء، استقصاء أراء العملاء، وتقليل فترة الانتظار لمتلقي الخدمة، والشفافية في أداء الخدمة دون تميز أو وساطة، والإدارة المرنة والمحفزة، والمتابعة الجيدة للأداء، والتحديد المسبق للأهداف على مستوى المكتب ومستوى كل موظف، وإتاحة الهيئة للموارد المالية والفنية والمكتبية ومتعلقاتها من تسهيلات ، ودعم ومساندة القيادة العليا، وتعاون مختلف إدارات الهيئة مع المكتب.
وتجدر الإشارة إلى أن مكتب حماية الملكية الفكرية بالهيئة أصدر مئات من تراخيص مزاولة النشاط لشركات البرمجيات ومقاهي الانترنت حتى شهر مايو الماضي، فقد أصدر المكتب عدد (3556) ترخيص مزاولة نشاط لشركات البرمجيات ومقاهي الانترنت وقام بتسجيل عدد (1045) برنامج كمبيوتر وقاعدة بيانات في النواحي التعليمية ونظم وبرامج تطبيقات الأعمال التجارية بالإضافة إلى إصدار عدد (292) شهادة ترخيص نسخ وبيع وتداول.
كما شارك المكتب في تدريب عدد (1890) من السادة القضاة وأعضاء النيابة العامة عن الملكية الفكرية ومردودها الاقتصادي على تنمية الأعمال ودور هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع مركز الدراسات القضائية ووزارة الداخلية والمركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية بالإضافة إلى تدريب 250 من السادة ضباط مباحث المصنفات على مستوى الجمهورية على تطبيق قانون الملكية الفكرية في مجال البرمجيات وقواعد البيانات وذلك بالتعاون مع معهد تدريب ضباط الشرطة والإدارة العامة لمباحث المصنفات.
حصل مكتب حماية حقوق الملكية الفكرية بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا" على المركز الثاني على مستوى الجمهورية والأول على مستوى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في شريحة أفضل منفذ حكومي كبير يقدم خدمات للجمهور وذلك في مسابقة المتميزون 2009. وتسلم الأستاذ محمد حجازي، مدير المكتب الجائزة وقيمتها 125 ألف جنيه توزع على العاملين بالمكتب.
وقال الدكتور حازم عبد العظيم الرئيس التنفيذي للهيئة أن الجائزة تعد اعترافا بالدور الذي يلعبه المكتب والخدمات التي يقدمها للجمهور بحرفية وبمستوى عالمي مكنه من الفوز بالمركز الثاني. وأشار إلى أن هذا الدور لم يكن ليتحقق إلا من خلال وعي الجمهور بأهمية حماية حقوق الملكية الفكرية وحرصه على تسجيل البرمجيات وقواعد البيانات.
ومن جانبه، قال الدكتور شريف هاشم، نائب الرئيس التنفيذي للهيئة أن المكتب مهتم بزيادة الوعي بأهمية الملكية الفكرية والتعاون الوثيق مع مختلف الجهات لتحقيق هذا الهدف الذي يسهم بشكل حاسم في تقليص نسب القرصنة بما ينعكس على موقف مصر في التقارير الدولية المتخصصة في رصد نسب القرصنة.
وقال الأستاذ محمد حجازي، مدير المكتب أن الجائزة بمثابة ثمرة لجهود المكتب على مدار العامين الماضيين والتطور الواضح الذي طرأ على مستوى الخدمة المقدمة للجمهور والتفاعل الإيجابي مع هذا الجمهور عبر آليات موضوعه ومتفق عليها ويتم تنفيذها بحرفية عالية وجودة استحقت الثناء.
وتضمنت حيثيات فوز المكتب بالجائزة قدرته في التركيز على خدمة العملاء، والاهتمام بشكاوى ومقترحات العملاء، استقصاء أراء العملاء، وتقليل فترة الانتظار لمتلقي الخدمة، والشفافية في أداء الخدمة دون تميز أو وساطة، والإدارة المرنة والمحفزة، والمتابعة الجيدة للأداء، والتحديد المسبق للأهداف على مستوى المكتب ومستوى كل موظف، وإتاحة الهيئة للموارد المالية والفنية والمكتبية ومتعلقاتها من تسهيلات ، ودعم ومساندة القيادة العليا، وتعاون مختلف إدارات الهيئة مع المكتب.
وتجدر الإشارة إلى أن مكتب حماية الملكية الفكرية بالهيئة أصدر مئات من تراخيص مزاولة النشاط لشركات البرمجيات ومقاهي الانترنت حتى شهر مايو الماضي، فقد أصدر المكتب عدد (3556) ترخيص مزاولة نشاط لشركات البرمجيات ومقاهي الانترنت وقام بتسجيل عدد (1045) برنامج كمبيوتر وقاعدة بيانات في النواحي التعليمية ونظم وبرامج تطبيقات الأعمال التجارية بالإضافة إلى إصدار عدد (292) شهادة ترخيص نسخ وبيع وتداول.
كما شارك المكتب في تدريب عدد (1890) من السادة القضاة وأعضاء النيابة العامة عن الملكية الفكرية ومردودها الاقتصادي على تنمية الأعمال ودور هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع مركز الدراسات القضائية ووزارة الداخلية والمركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية بالإضافة إلى تدريب 250 من السادة ضباط مباحث المصنفات على مستوى الجمهورية على تطبيق قانون الملكية الفكرية في مجال البرمجيات وقواعد البيانات وذلك بالتعاون مع معهد تدريب ضباط الشرطة والإدارة العامة لمباحث المصنفات.
Posts
